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Conditions générales d'intervention et de vente.....

Les interventions d'assistances que nous effectuons doivent être particulièrement soignées et précises car elles sont dédiées aux particuliers. Elles s'effectuent à votre domicile et nécessitent de notre part une très grande correction. Voici quelques engagements que nous prenons vis à vis de notre clientèle.

1 Discrétion: A tout moment de nos prestations, nous adoptons une attitude de réserve et de discrétion, nous respectons vos biens, vos espaces de vie privée. Nous intervenons uniquement dans les zones que vous nous autorisez (si réseau de pc par exemple)

2 Ponctualité: Les interventions ne se réalisent que sur prise de rendez vous selon vos disponibilités. Nous respectons la ponctualité dans les rendez-vous.

3 Réactivité: Nous intervenons 7 jours sur 7 de 9H à 21H. Vous disposez d'un numéro unique d'appel 0 469 533 385 pour nous joindre et avoir une réponse immédiate.

4 Transparence: Nous intervenons sur votre ordinateur uniquement avec votre autorisation. Vous pouvez à tout instant et/ou complètement suivre les opérations , elles sont effectuées en toute transparence et vous pourrez les reproduire ou en faire bénéficier vos proches.

5 Confidentialité: Nous nous engageons au secret professionnel vis à vis des données dont nous aurions pu avoir connaissance lors de l'intervention.

6 Propreté: Remise en état de propreté tel que nous l'avons trouvé du poste de travail.

7 Suivi qualité de services: Rédaction d'un rapport d'intervention systématique envoyé par courrier ou messagerie électronique pour tout intervention effectuée. Vous pouvez à tout moment nous faire part de vos remarques sur la qualité de nos prestations. Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé.

8 Responsabilité: La responsabilité d'aux souces de Lugus n'est pas engagée sur la perte possible d'information lors de l'intervention. Le client se doit avoir une sauvegarde à jour de ses données.

9 Engagement sur les prix: Respect de la tarification proposée (voir liste de prix ci-jointe) ou sur devis personalisé. Emission de facture par intervention. Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient. Le règlement est demandé en fin d'intervention.

10 Indépendance: Nous travaillons en toute indépendance des marques et des fournisseurs d'accès que nous ne représentons nullement. Notre compétence vient de notre expérience professionnelle depuis plus de 20 ans, gage de qualité.